2012年3月25日晚，中国建设银行股份有限公司发布了2011年度经营业绩报告。年报显示，截至2011年12月31日，建行资产总额突破12万亿元，达122,818.34亿元。

报告显示，截至2011年末，建行境内营业机构达13,581个，投入运营的自助银行10,681家，较上年新增1,004家，在线运行自助设备45,645台，较上年新增5,771台，台年均手续费收入6.6万元，累计实现手续费收入27.6亿，较上年增长5.5亿元，增幅为25%，增长速度高于设备量增幅，创历史最高水平。

2011年建行自助渠道交易总笔数达到45.6亿笔。其中，建行广东分行手续费收入位首位。受理跨行交易总量6.9亿笔，其中跨行取款交易量3亿笔，跨行取款额3308亿元。台均跨行交易1.5万笔，高于农行2277笔，高于工行1558笔，高于中行1172笔。台均跨行取款交易0.7万笔。台均受理业务数量和服务效率均高于同业，位于四行第一。

建行2011年电子银行与柜面交易量之比已达206.72%，较上年提高65 个百分点。个人网银客户数达8,454万户，个人网银交易量高达40.4亿笔，分别较上年增长48.19%和40.78%。手机银行客户数为4,695万户，增幅高达109.22%。

建行2011年的银行卡业务也保持快速发展态势，借记卡消费交易额达到了17,927.57亿元。新兴投资理财业务，如代销基金(含集合计划)、个人实物黄金销售分别实现收入27.35亿元和6.73亿元，均居于同业领先地位。信用卡在册卡量达到3,225万张，实现消费交易额5,889.01亿元，贷款余额975.53亿元，分别较上年增长44.86%和75.96%，资产质量保持良好。

此外，建行专业化的服务机构已覆盖主要城市和百强县，累计开业私人银行、财富管理中心245家，建成个贷中心940个，小企业经营中心240家，完成7,800家零售网点的二代转型推广工作，转型网点专职客户经理达到10,482人，服务能力和客户满意度均明显提升。